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長江養老兩則案例入選《保險業消費者權益保護典型案例》
近日，中國保險行業協會近年來首次組織編寫的《保險業消費者權益保護典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》）正式出版，長江養老選送的“專業服務，讓年金領取選擇更自主”和“充分尊重殘疾客群，保障業務辦理權益”兩則案例入選該案例集。
長江養老一直高度重視消費者權益保護宣傳教育工作，制定全年整體規劃，以常態宣教與集中宣教相結合的方式，開展“黨建+消?！眲撔聦嵺`。同時借助傳統、新興媒介打造“線上+線下”多維度消保宣傳矩陣。通過對消保宣教工作的全面部署及有效推進，2022年觸達消費者超過300萬人次，消保宣教工作逐步成為公司高質量養老金融服務的展示窗口。
本次入選的“專業服務，讓年金領取選擇更自主”案例，以退休職工領取企業年金時選擇不同領取方案可能對個人繳納所得稅產生不同影響為切入點，展現公司主動進行不同方案的分析比較，幫助消費者在“現金流”和“稅優”之間做出最優選擇的專業服務；“充分尊重殘疾客群，保障業務辦理權益”案例介紹了公司主動采取上門服務、完善自助辦理系統、增設營業場所輔助設施、開通綠色辦理通道等舉措，幫助殘障人士“無障礙”辦理年金業務的情況。
《消保典型案例》由太保集團等機構牽頭，百余家保險同業機構歷時一年共同編寫。該書的出版對保險業回歸保障本源、深化以人民為中心的發展思想、有序推進消費者權益保護工作具有積極意義。
